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技術サポート
Dash Optimization社は、年間システム・サポート契約（ASSC: Annual System Support Contract）のご提供により、各種サポート・サービスとソフトウエアの更新サービスを行っています。お客様は、この技術サポートにより、Xpress-MPを、その持つ最大のパフォーマンスで最大限に活用でき、また、常に、最新のソフトウエアと最新の最適化技術をご利用なさることができます。
技術サポートにより、以下のはの数々です。
- 問題が解けないとき、Dash Optimization社の最適化ソフトウエア専門家へのコンタクト
- サービス・レベルの目標
- Dash Optimization社ウェブサイトのClient Areaへのアクセス
- エンハンスメント、ソフトウエア更新
- Xpress-MPの新規バージョンがリリースされたとき、新規バージョンへのアップデート
- 新しいハードウエアやOSでのXpress-MPが利用可能
- Dash Optimization社主催の公開Xpress-MPトレーニング・コースへの参加料の20%割引
Xpress-MP購入時には、3ヶ月のASSCが含まれていますが、継続サポートには、年単位でのASSCの購入が必要です。
ASSCにより、Xpress-MPを利用する際のヘルプとアドバイスを受けられますが、モデル構築やアプリケーション開発のためのトレーニング、および、専門家によるコンサルティングを受けることはできません。
サポートは、ファックスやEメールを、直接、Dash Optimization社へ送付することでご利用になれます。また、英国の就業時間帯（GMT就業時間帯）、米国の就業時間帯（EST就業時間帯）、日本の就業時間帯（日本国での就業時間帯）では、Dash Optimization社、あるいは、地域の代理店による電話による支援を受けることも可能です。
ASSCについてのご質問やサポート・コールをされる場合は、下記の連絡先へのコンタクトをお願い致します。
【日本国内のご連絡先】
Dash Optimization株式会社
〒261-7121 千葉市美浜区中瀬2丁目6番地
WBGマリブ・イースト21階 FASuC B2124号室
TEL/FAX 043-297-8822/8827
E-mail：support@jp.dashoptimization.com
TEL：043-297-8836 FAX：043-297-8827
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